Gestão da Qualidade

Coordenar e controlar uma organização tendo a possibilidade de melhoria e garantindo a satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, esse é o papel da gestão da qualidade, e pode ser o principal fator de superação das expectativas do mercado atendido.

Entenda que a gestão em qualidade não precisa, obrigatoriamente, implicar na adição de alguma certificação mas entender que este seja o meio mais comum e o mais procurador. O foco no cliente, para as organizações é o motivo de sua existência e a satisfação é determinada pela necessidade de seu cliente, seja com o oferecimento de um produto ou serviço. Assim é fundamental que a gestão da qualidade sempre esteja buscando o atendimento pleno das necessidades de sua demanda, sejam estas atuais ou futuras.

A qualidade na organização de uma empresa, resulta na satisfação de seus clientes!

Metodologia: EAD
Recursos: material didático gratuito
Aulas: workshops ao vivo
Duração: 2 anos

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