CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Neste curso você irá aprender técnicas e atitudes pessoais e profissionais visando o atendimento aos clientes com qualidade e excelência..

O Atendimento ao Cliente é essencial para qualquer empresa, pois pouco vai adiantar onerosos investimentos no planejamento estratégico se não levar em consideração a qualidade prestado o.

OBJETIVO

Formar profissionais capazes de identificar os meios adequados de como o cliente deve ser tratado no meio empresarial; compreender o impacto do bom atendimento no sucesso de qualquer empresa; ouvir, colaborar, respeitar, solucionar problemas, acalmar o cliente irritado e deixar o tímido à vontade.

PUBLICO ALVO

Sugere-se a portadores de diplomas de ensino fundamental completo que desejam ampliar seus conhecimentos e conquistar um espaço no mercado de trabalho.

METODOLOGIA

O aluno irá estudar de acordo com sua própria disponibilidade, definindo assim seu ritmo de estudo e rendimento, mediante livro digital, videoaula, e-book, simulado e avaliação.

TUTORIA

Se encontrar dúvidas ou dificuldades durante as aulas ela são resolvidas diretamente com nosso atendimento online.

AVALIAÇÃO

A avaliação será realizada através da participação em simulados, jogos, desafios e prova online.

MATRIZ CURRICULAR

• Conceitos Fundamentais
• Comunicação
• Atendimento Pessoal
• Atendimento Telefônico
• Recepção
• Habilidade de Ouvir
• Linguagem Corporal
• Feedback
• Código de Defesa do Consumidor

CONCLUSÃO

Ao final do curso, o aluno que atingir a média 5,0 obterá o Certificado de conclusão válido em todo Brasil, com número de registro e QRCODE, que pode ser consultado aqui

FICOU COM DÚVIDA

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