R$79,00
O curso de Atendimento ao Cliente visa abordar os conhecimentos básicos, técnicas, atitudes pessoais e profissionais visando a qualidade e excelência na prestação de serviços.
Metodologia: EAD (100% a distância)
Recursos: aula interativa, livro digital, simulado, tutor online
Carga: 40h
Duração: 1 mês
Início: imediato
Requisitos: ensino fundamental
A vista: R$ 79 (boleto / cartão)
Cartão: 2 x R$ 39,50
Boleto: 2 x R$ 50,00
17 alunos matriculados
Descrição
CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Neste curso você irá aprender técnicas e atitudes pessoais e profissionais visando o atendimento aos clientes com qualidade e excelência..
O Atendimento ao Cliente é essencial para qualquer empresa, pois pouco vai adiantar onerosos investimentos no planejamento estratégico se não levar em consideração a qualidade prestado o.
OBJETIVO
Formar profissionais capazes de identificar os meios adequados de como o cliente deve ser tratado no meio empresarial; compreender o impacto do bom atendimento no sucesso de qualquer empresa; ouvir, colaborar, respeitar, solucionar problemas, acalmar o cliente irritado e deixar o tímido à vontade.
PUBLICO ALVO
Sugere-se a portadores de diplomas de ensino fundamental completo que desejam ampliar seus conhecimentos e conquistar um espaço no mercado de trabalho.
METODOLOGIA
O aluno irá estudar de acordo com sua própria disponibilidade, definindo assim seu ritmo de estudo e rendimento, mediante livro digital, videoaula, e-book, simulado e avaliação.
TUTORIA
Se encontrar dúvidas ou dificuldades durante as aulas ela são resolvidas diretamente com nosso atendimento online.
AVALIAÇÃO
A avaliação será realizada através da participação em simulados, jogos, desafios e prova online.
MATRIZ CURRICULAR
- Conceitos Fundamentais
- Comunicação
- Atendimento Pessoal
- Atendimento Telefônico
- Recepção
- Habilidade de Ouvir
- Linguagem Corporal
- Feedback
- Código de Defesa do Consumidor
CONCLUSÃO
Ao final do curso, o aluno que atingir a média 5,0 obterá o Certificado de conclusão válido em todo Brasil, com número de registro e QRCODE, que pode ser consultado aqui
FICOU COM DÚVIDA
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Informação adicional
Carga horária | 40 horas |
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Duração | 1 mês |
Avaliações
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