R$49,00
O curso Logística Reversa aborda o planejamento, implantação e controle do fluxo de materiais e do fluxo de informações do ponto de consumo ao ponto de origem.
Metodologia: EAD (100% a distância)
Recursos: videoaula, livro digital, tutoria
Carga: 40h
Duração: 10 dias
Início: imediato
Boleto: 1 x R$ 49,00
Cartão: 2 x R$ 24,50
18 alunos matriculados
Descrição
CURSO MARKETING DE RELACIONAMENTO
Neste curso você irá aprender as ferramentas de comunicação utilizadas pelo marketing para firmar um bom relacionamento com o cliente.
Marketing de Relacionamento é a área que trata da percepção de consumidores que tiveram experiências para manter e reforçar o desejo de compra de produtos e serviços daquela empresa. Em outras palavras, a vontade de fazer negócios novamente com aquela organização.
Para as organizações, isso representa a possibilidade de retenção, reforçando a previsibilidade do fluxo de caixa e potencializando o crescimento do negócio. Tais relações podem ser estimuladas por ações planejadas, o que chamamos de marketing de fidelização.
Diante de todas as transformações recentes, sabe-se que a migração do modelo baseado na transação para o marketing de relacionamento não é uma tarefa fácil ou natural.
Assim, o curso Marketing de Relacionamento trata de uma forma de pensar em como lidar com os clientes e despertar a necessidade de transformação.
OBJETIVO
- Identificar o comportamento do consumidor;
- Reconhecer fatores internos que influenciam o comportamento de consumo;
- Reconhecer fatores externos que influenciam o comportamento de consumo;
- Identificar o processo de tomada de decisão do consumidor;
- Identificar o perfil do cliente;
- Fidelizar o cliente.
PUBLICO ALVO
Sugere-se a portadores de diplomas de ensino fundamental completo que desejam ampliar seus conhecimentos e conquistar um espaço no mercado de trabalho.
MATRIZ CURRICULAR
O curso Marketing de Relacionamento a distância é composto pelas seguintes disciplinas:
-
- O Consumidor
- O Comportamento
- O Relacionamento
- Satisfação do Cliente
- A Importância do Atendimento
- Acolher e Cumprimentas
- Empatia
- Fidelização
- Programas de Fidelidade
- Segmentos de Consumidores
- Serviços de Suporte
- Pesquisa de Marketing
CONCLUSÃO
Ao final do curso Marketing de Relacionamento, o aluno que atingir a média 5,0 obterá o Certificado de conclusão válido em todo Brasil, com número de registro e QRCODE, que pode ser consultado aqui
FICOU COM DÚVIDA
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METODOLOGIA
METODOLOGIA
O aluno irá estudar de acordo com sua própria disponibilidade, definindo assim seu ritmo de estudo e rendimento, mediante livro digital, videoaula, e-book, simulado e avaliação.
MATERIAL DIDÁTICO
Nossos alunos recebem material didático gratuito, com acesso ilimitado a livros digitais, videoaulas, fóruns e outros recursos didáticos disponíveis no Portal EAD, com a possibilidade de visualização de qualquer lugar com acesso à internet.
TUTORIA
Se encontrar dúvidas ou dificuldades durante as aulas ela são resolvidas diretamente com nosso atendimento online.
AVALIAÇÃO
A avaliação será realizada através da participação em simulados, jogos, desafios e prova online.
Informação adicional
Carga horária | 40 horas |
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Duração | 10 dias |
Avaliações
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