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R$49,00

O curso Logística Reversa aborda o planejamento, implantação e controle do fluxo de materiais e do fluxo de informações do ponto de consumo ao ponto de origem.

Metodologia: EAD (100% a distância)
Recursos: videoaula, livro digital, tutoria
Carga: 40h
Duração: 10 dias
Início: imediato

Boleto: 1 x R$ 49,00
Cartão: 2 x R$ 24,50
18 alunos matriculados

Descrição

CURSO MARKETING DE RELACIONAMENTO

Neste curso você irá aprender as ferramentas de comunicação utilizadas pelo marketing para firmar um bom relacionamento com o cliente.

Marketing de Relacionamento é a área que trata da percepção de consumidores que tiveram experiências para manter e reforçar o desejo de compra de produtos e serviços daquela empresa. Em outras palavras, a vontade de fazer negócios novamente com aquela organização.

Para as organizações, isso representa a possibilidade de retenção, reforçando a previsibilidade do fluxo de caixa e potencializando o crescimento do negócio. Tais relações podem ser estimuladas por ações planejadas, o que chamamos de marketing de fidelização.

Diante de todas as transformações recentes, sabe-se que a migração do modelo baseado na transação para o marketing de relacionamento não é uma tarefa fácil ou natural.

Assim, o curso Marketing de Relacionamento trata de uma forma de pensar em como lidar com os clientes e despertar a necessidade de transformação.

OBJETIVO

  • Identificar o comportamento do consumidor;
  • Reconhecer fatores internos que influenciam o comportamento de consumo;
  • Reconhecer fatores externos que influenciam o comportamento de consumo;
  • Identificar o processo de tomada de decisão do consumidor;
  • Identificar o perfil do cliente;
  • Fidelizar o cliente.

PUBLICO ALVO

Sugere-se a portadores de diplomas de ensino fundamental completo que desejam ampliar seus conhecimentos e conquistar um espaço no mercado de trabalho.

MATRIZ CURRICULAR

O curso Marketing de Relacionamento a distância é composto pelas seguintes disciplinas:

    • O Consumidor
    • O Comportamento
    • O Relacionamento
    • Satisfação do Cliente
    • A Importância do Atendimento
    • Acolher e Cumprimentas
    • Empatia
    • Fidelização
    • Programas de Fidelidade
    • Segmentos de Consumidores
    • Serviços de Suporte
    • Pesquisa de Marketing

CONCLUSÃO

Ao final do curso Marketing de Relacionamento, o aluno que atingir a média 5,0 obterá o Certificado de conclusão válido em todo Brasil, com número de registro e QRCODE, que pode ser consultado aqui

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Informação adicional

Carga horária

40 horas

Duração

10 dias

METODOLOGIA

METODOLOGIA

O aluno irá estudar de acordo com sua própria disponibilidade, definindo assim seu ritmo de estudo e rendimento, mediante livro digital, videoaula, e-book, simulado e avaliação.

MATERIAL DIDÁTICO

Nossos alunos recebem material didático gratuito, com acesso ilimitado a livros digitais, videoaulas, fóruns e outros recursos didáticos disponíveis no Portal EAD, com a possibilidade de visualização de qualquer lugar com acesso à internet.

TUTORIA

Se encontrar dúvidas ou dificuldades durante as aulas ela são resolvidas diretamente com nosso atendimento online.

AVALIAÇÃO

A avaliação será realizada através da participação em simulados, jogos, desafios e prova online.

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