Telemarketing

Descrição

CURSO OPERADOR DE TELEMARKETING

O curso de capacitação em Telemarketing é uma excelente opção para aqueles que desejam ingressar ou aprimorar suas habilidades na área de atendimento ao cliente por telefone. Nesta resenha, abordaremos a descrição da profissão, os objetivos do curso, o mercado de trabalho, o público-alvo e a previsão salarial para os profissionais dessa área.

Telemarketing é uma atividade profissional que consiste em realizar contatos telefônicos com o intuito de oferecer produtos, serviços ou solucionar dúvidas e problemas dos clientes. Os profissionais dessa área são responsáveis por atender e realizar chamadas, utilizar técnicas de persuasão, lidar com reclamações, registrar informações e cumprir metas estabelecidas pela empresa. É uma atividade que requer habilidades de comunicação, empatia, negociação e resolução de problemas.

O curso é adequado para diferentes perfis de profissionais, desde iniciantes até aqueles que desejam se atualizar. Embora a remuneração inicial possa ser modesta, existe a possibilidade de crescimento e ganhos adicionais por meio de comissões e bonificações. Recomenda-se o curso de capacitação em Telemarketing para aqueles que desejam se destacar nessa área e construir uma carreira sólida no atendimento ao cliente por telefone.

OBJETIVO

O curso de capacitação em Telemarketing tem como principal objetivo preparar os participantes para desempenhar com excelência as atividades relacionadas à profissão. Os cursos geralmente abrangem aspectos teóricos e práticos, proporcionando aos alunos o conhecimento necessário sobre as técnicas de atendimento ao cliente por telefone, estratégias de vendas, argumentação persuasiva, resolução de conflitos e utilização de sistemas de telefonia. Além disso, o curso busca desenvolver habilidades interpessoais, ética profissional e postura adequada para o ambiente de trabalho..

MERCADO DE TRABALHO

Empresas de diversos setores, como varejo, telecomunicações, serviços financeiros, seguros e call centers, demandam profissionais qualificados para atender seus clientes por telefone. Com a expansão do comércio eletrônico e o aumento da importância do atendimento ao cliente, a busca por profissionais de telemarketing tem se mantido constante. Além disso, existem também oportunidades de trabalho remoto, o que amplia ainda mais as possibilidades de atuação nessa área.

PREVISÃO SALARIAL

A remuneração dos profissionais de telemarketing pode variar dependendo do nível de experiência, localização geográfica, empresa e setor de atuação. Em geral, os salários iniciais são modestos, mas podem aumentar conforme o profissional adquire experiência e conquista promoções. De acordo com pesquisas salariais, a média salarial para um profissional de telemarketing varia entre R$ 1.200,00 e R$ 2.500,00 mensais, considerando-se o contexto brasileiro. Vale ressaltar que benefícios adicionais, como comissões por vendas ou bonificações, podem aumentar o salário total.

PUBLICO ALVO

O curso de capacitação em Telemarketing é voltado para pessoas interessadas em ingressar na área ou aprimorar suas habilidades no atendimento telefônico. Não é necessário possuir experiência prévia na área, pois o curso oferece conhecimentos básicos e avançados para todos os níveis de profissionais. O público-alvo engloba desde estudantes que buscam uma primeira experiência profissional até profissionais que desejam atualizar suas competências e se destacar no mercado de trabalho.

MATRIZ CURRICULAR

O curso Telemarketing é composto pelas seguintes disciplinas:

• Introdução
• Compras
• Fornecedores
• Gestão de Compras
• Estratégias de Negociação
• Modalidades de Compras
• Condição de Compra

CONCLUSÃO

Ao final do curso Telemarketing, o aluno que atingir a média 5,0 obterá o Certificado de conclusão válido em todo Brasil, com número de registro e QRCODE, que pode ser consultado aqui

FICOU COM DÚVIDA

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