Gestão da Qualidade Total

Descrição

CURSO GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

Neste curso você irá aprender o verdadeiro critério de qualidade tão necessário para garantir a sobrevivência de sua empresa: a preferência do consumidor pelo seu produto em relação ao seu concorrente.

Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente.

A gestão da qualidade é um requisito obrigatório para toda empresa que deseja se manter competitiva e se perpetuar no mercado. Garantindo a plena satisfação dos clientes, colaboradores, fornecedores, investidores e parceiros.

A qualidade tem existido desde os tempos em que os chefes tribais, reis e faraós governavam. Inspetores aceitavam ou rejeitavam os produtos se estes não cumpriam as especificações governamentais.

A expansão da indústria no início do século XX e a invenção da produção em massa de Henry Ford fizeram surgir outro desenvolvimento extremamente importante na construção da moderna administração. O controle da qualidade evoluiu para a administração da qualidade total.

A Qualidade Total é visualizada como uma forma de gerenciamento que, quando implementada, visa melhorar de modo contínuo o desempenho organizacional.

Diversos fatores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição.

Os requisitos de desempenho que o cliente busca no produto ou serviço oferecido pela empresa, como durabilidade, preço, confiabilidade, segurança, cor, sabor, cheiro, resistência, entre outros. Uma característica do produto pode ser detalhada por intermédio de especificações formais que devem servir de base para que este possa ser avaliado de forma objetiva pelo cliente ou pela própria empresa antes de lançar o produto no mercado.

Assim, o curso Gestão da Qualidade total trata do estudo sobre gestão organizacional; o sistema organizacional; gestão de qualidade e organização do controle de qualidade; controle estatístico da qualidade e estatística na promoção da qualidade e da produtividade; sistema de garantia da qualidade e certificações na gestão das empresas e do trabalho; normas ISO e auditoria de qualidade.

OBJETIVO

• Entender o processo de organização e significado de cultura de uma empresa e os conceitos fundamentais de gestão.
• Compreender os elementos básicos da Teoria dos Sistemas relacionados à administração.
• Estabelecer a relação entre sistema de qualidade e sistema organizacional.
• Conhecer as principais normas e as certificações de qualidade.

PUBLICO ALVO

Sugere-se a portadores de diplomas de ensino fundamental completo que desejam ampliar seus conhecimentos e conquistar um espaço no mercado de trabalho.

MATRIZ CURRICULAR

O curso Gestão da Qualidade Total é composto pelas seguintes disciplinas:

• Definição de Qualidade
• Evolução Histórica
• Eras da Qualidade
• Etapas da Qualidade
• Princípios da Qualidade
• Produção
• Processo
• Controle
• Programa 5S
• Ferramentas da Qualidade
• Sistema da Gestão da Qualidade
• A Norma ISO
• Kaizen
• Ação Corretiva
• Ação Preventiva

CONCLUSÃO

Ao final do curso Gestão da Qualidade Total, o aluno que atingir a média 5,0 obterá o Certificado de conclusão válido em todo Brasil, com número de registro e QRCODE, que pode ser consultado aqui

FICOU COM DÚVIDA

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